Nuestra misión es darle la mejor experiencia de compras que pueda tener. Esto lo logramos al explicarle claramente lo que le ofrecemos, y al siempre cumplirle lo que le prometemos. Y lo que le prometemos es un nivel de servicio muy superior a lo que está acostumbrado. Estamos seguros que el servicio que le brindamos es el mas alto en México, de cualquier manera que lo mida.

Nuestras páginas están diseñadas de manera que pueda navegar a través de las categorías de productos fácilmente y que le demos toda la información que pudiera necesitar para tomar una decisión educada acerca de la compra de un producto. Contamos con un Buscador que le ayuda a encontrar cualquier producto que esté en nuestra base de datos. Aunque la base de datos sea muy amplia, nuestros sistemas son muy rápidos y exhaustivos, y por lo tanto le ayudan a encontrar el producto que esté buscando rápida y eficazmente.

En aquellas ocasiones que tenga dudas, podrá consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes y respuestas. En caso de que no encuentre la respuesta a su pregunta allí, tenemos un equipo de servicio al cliente que le puede resolver cualquier duda. Durante su compra, puede comunicarse con uno de nuestros ejecutivos de Servicio a Clientes. Hay dos maneras de comunicarse: un número local 5249-6521 y lada sin costo 01 800 216 8699 y por “chat”. Si tiene cualquier duda, puede llamar de 9:00 am - 7:00 pm entre semana. Nuestro centro de Servicio a Clientes le resuelve dudas acerca de productos, acerca de nuestras políticas, acerca de envíos, o casi cualquier pregunta que tenga. También nos puede enviar un email, ecommerce@soluciones-toshiba.com.mx el cual le respondemos en menos de un día hábil.

Le ofrecemos el mejor servicio de entrega posible en México. Esto lo logramos al tener relaciones muy estrechas con las compañías de paquetería. Normalmente entregamos en cualquier parte de la república entre 1 y 5 días hábiles. Tendremos servicio de entrega de dos días próximamente.

En productos de cómputo y electrónica de consumo, ofrecemos servicio de instalación. Si no se siente muy capaz de instalar un equipo o periférico de computo o electrónica, por solo $250 pesos, se lo instalamos nosotros en su casa, cuando a usted le convenga. ¿Qué otra compañía le va a ofrecer este nivel de servicio, combinado con los precios que le damos?

Seguridad

eToshiba.com.mx considera que la seguridad de su información personal y de pago es el servicio mas fundamental que le podemos ofrecer. Contamos con un sistema de codificación llamado Secure Socket Layer (SSL). Durante el proceso de compra, se activa el SSL y esto causa que toda la información que usted nos envíe sea codificada. Esta codificación no puede ser descifrada y por lo tanto aunque la información que envíe fuese interceptada, no puede ser leída o interpretada. Todos los sitios de comercio electrónico sofisticados usan SSL para garantizar la seguridad de la información siendo transmitida.

Para protegerlo aún mas, en pedidos grandes, tiene que firmar y mostrar identificación cuando reciba su pedido. Aunque suene complicado, lo hacemos por su propia protección.

Por último, no vendemos su información personal ni le damos acceso a ella a otras compañías. Esto garantiza que la información que nos de se utiliza únicamente para propósitos de ofrecerle un mejor servicio.

Precio

Nuestro objetivo es darle el mejor precio en México para cada producto que manejamos. Esto lo logramos al operar bajo una estructura de costos mucho menor que las tiendas tradicionales. Al no tener tiendas físicas, evitamos muchos gastos y le pasamos esos ahorros a través de los precios mas competitivos. Los grandes volúmenes que compramos nos permiten obtener los precios mas bajos, lo cual es otra razón que nuestros precios al consumidor son tan bajos. Compare precios y verá!

Variedad

En cuanto a variedad, tenemos la variedad de productos mas amplia en casi cada categoría que manejamos. En productos de cómputo tenemos la gama mas amplia de productos. En electrónica, aun estamos armando nuestro catálogo. Dentro de poco tendremos el catálogo mas amplio en productos de electrónica. Si busca un producto Toshiba que caiga dentro de las categorías que manejamos, y no lo tenemos, háganoslo saber y probablemente se lo podemos encontrar a muy buen precio.

Conveniencia

Comprar por Internet es lo mas conveniente que hay. No se tiene que bañar, no se tiene que vestir, no importa como se vea, no tiene que salir de su casa, no te tiene que preocupar si la tienda está abierta, no tiene que preocuparse que lo asalten en camino a la tienda o cuando ya se haya gastado esos $10,000 pesos. Compare la experiencia de comprar en eToshiba.com.mx con la de comprar en una tienda tradicional: Si va a buscar algo a una tienda, no sabe si lo tendrán, y no sabe a cuantas tiendas tendrá que ir antes de encontrarlo. Probablemente tengan muy pocos productos como el que quiere, así que será difícil comparar un producto o marca con otro. Y suponiendo que lo encuentre, no sabe a qué precio se lo van a ofrecer. Aun peor, el que le atiende en la tienda probablemente no va a poder contestarle todas sus preguntas. En eToshiba.com.mx, se tarda unos cuantos minutos en encontrar lo que busca. Si no tenemos inventario del producto, le decimos en cuanto tiempo se lo entregamos. Lo mejor es que no tiene que ir a comparar con otras tiendas porque sabe que ya encontró el mejor precio. Y no se tiene que preocupar de que esté abierta la tienda – estamos abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana. Tenemos ejecutivos de servicio a clientes disponible la mayor parte del día entre semana. Nuestros ejecutivos están altamente capacitados para resolverle cualquier duda o pregunta. En caso de que se quiera comunicar con nosotros cuando no tenemos personal disponible, nos puede enviar un email y se lo contestaremos en menos de 24 horas. Qué mas podría pedir?